联系我们：龙腾榜单服务通道全览
龙腾传奇私服排行榜始终将用户服务视为核心工作之一。无论您是寻找服务器的玩家、寻求合作的服务器运营方，还是希望反馈客户端漏洞的技术爱好者，我们都有对应的专属沟通渠道。我们承诺在收到您的信息后，将在1个工作日内（紧急事务4小时内）给予明确回复。为了更高效地处理您的请求，请在联系前仔细阅读以下各渠道的适用场景说明。
我们的全球服务节点覆盖中国大陆及港澳台地区，支持简体中文、繁体中文和英文三种语言的咨询。由于业务量较大，我们强烈建议您优先使用邮件或在线工单系统进行非紧急咨询，这有助于我们建立完整的跟进记录，避免信息遗漏。对于涉及账号安全、充值纠纷等敏感问题，我们仅接受通过注册邮箱发送的书面申请，以保障您的数据安全。
主要联系方式：多渠道实时响应
我们建立了以下多元化的联系矩阵，确保您可以通过最便捷的方式触达我们。所有公开的联系方式均经过官方认证，请注意甄别仿冒信息，切勿向任何非官方渠道透露您的账号密码。
📞 客服热线（仅限紧急事务）
电话：400-800-2026（按市话标准收费）
工作时间：每日 09:00 - 22:00（含周末及法定节假日）
适用范围：客户端无法启动、登录器报错、服务器宕机等紧急技术故障。
💬 在线工单系统
入口：网站右下角"帮助中心"悬浮窗
优势：可上传截图、日志文件、视频，支持进度追踪。
适用范围：非紧急的BUG反馈、功能建议、举报外挂/违规行为。
🏢 公司注册地址
地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层
注意：此地址为技术研发中心，不对外接待玩家来访。如需寄送法律文件，请使用EMS或顺丰。
工作时间与服务承诺：全时段守护
我们的服务团队实行"7×13小时"人工客服覆盖（每日09:00-22:00），其余时段由AI智能助手提供自动应答和工单记录服务。在人工服务时段内，我们承诺电话接通率不低于90%，在线工单首次响应时间不超过15分钟。针对玩家反馈的服务器卡顿、掉线等紧急问题，我们设有"红色通道"，技术值班工程师将在5分钟内介入排查。
我们理解传奇玩家往往在晚间和周末有更高的游戏活跃度，因此我们的排班计划特意加强了晚间（18:00-22:00）及周末的客服力量，确保高峰时段的咨询等待时间不超过3分钟。同时，我们每月发布《客服服务质量月报》，公开当月工单处理量、平均响应时长、满意度评分等数据，接受全体玩家的监督。2026年2月的平均客户满意度为4.8分（满分5分），工单解决率为98.7%。
各部门业务联系指引：精准对接需求
为了减少内部转达时间，我们建议您根据具体需求，将邮件直接发送至对应部门的专属邮箱。这些邮箱由各部门负责人直接管理，能够实现更快的专业支持。
| 部门 | 专属邮箱 | 职责范围 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | [email protected] | 游戏内问题、找回账号、密码重置、举报外挂。 |
| 服务器合作部 | [email protected] | 新服上架申请、榜单排名咨询、服务器技术对接。 |
| 客户端研发部 | [email protected] | 2026精简客户端/高清客户端BUG反馈、功能建议。 |
| 商务市场部 | [email protected] | 广告投放、品牌联合活动、异业合作。 |
| 法务合规部 | [email protected] | 侵权投诉、法律函件往来、数据合规咨询。 |
特别提醒：关于服务器上架申请，请务必在邮件标题中注明【服务器合作】并附上您的服务器IP、版本类型、开服时间及联系方式。我们会在3个工作日内完成初步审核并回复。若您的服务器存在严重违规历史（如盗版商业引擎、洗钱嫌疑），我们可能不予回复，敬请谅解。
常见问题与快速解答：也许这里已有答案
在您发送邮件或拨打电话之前，不妨先查阅以下高频问题，或许能帮您节省宝贵时间。
问：我想举报某个服务器有GM私下卖装备，该如何提供证据？
答：请通过玩家支持部邮箱举报。请务必提供游戏内截图（包含角色名、聊天框、装备属性）、具体时间点以及服务器名称。我们承诺对举报人信息严格保密，并在核实后48小时内对违规服务器进行降权或下架处理。
问：我是一名游戏主播，想申请龙腾榜单的官方认证，该联系谁？
答：请联系商务市场部。请在邮件中附上您的直播平台、房间号、粉丝数量以及过往游戏内容录像链接。我们目前对粉丝数超过5万的传奇类主播有流量扶持计划。
问：我下载的客户端无法登录，提示"服务器列表获取失败"，但网站能正常打开，为什么？
答：这通常是由于本地DNS缓存错误或hosts文件被篡改。请尝试在命令行输入"ipconfig /flushdns"刷新DNS，并检查hosts文件是否有异常条目。若仍无法解决，请拨打客服热线，我们会提供备用IP列表。
问：我想在龙腾榜单上投放开服广告，费用如何计算？
答：我们的广告位分为"首页顶部轮播"、"推荐位"和"列表页优先展示"三种。具体刊例价请联系商务市场部获取。我们谢绝一切含有诈骗、赌博、低俗内容的广告合作。